Eliminar mi cuenta

Cómo eliminarla

• En la app: Cuenta, «Eliminar mi cuenta». Escribe ELIMINAR y, si tu cuenta tiene contraseña, tu contraseña.
• En la web: entra a estudiados.cl/cuenta/eliminar (te pedirá iniciar sesión primero) y confirma de la misma forma.
• Por correo: si ya no puedes entrar, escribe a soporte@estudiados.com desde el correo de tu cuenta y la eliminamos dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Qué se elimina

• Tu nombre y tu correo electrónico (el correo queda libre: podrías registrarte de nuevo, pero con una cuenta nueva y vacía).
• Tu contraseña, tu fecha de nacimiento y los datos de tu tutor, si los dimos de alta.
• La fecha de tu examen real y cualquier código de acceso pendiente.
• Todas tus sesiones abiertas, en la web y en la app, y los accesos con Google o con código.

Qué se conserva, de forma anónima

Para no falsear nuestras estadísticas ni nuestra contabilidad conservamos, sin ningún dato que te identifique y asociados solo a un número interno:

• El historial de práctica y las estadísticas de las preguntas (qué se respondió y cómo salió).
• Los registros de compra y de acceso (plan, monto, fecha), que debemos guardar por obligaciones tributarias y contables.
• Los reportes de preguntas y los eventos de uso agregados, que no contienen datos personales.

Una vez anonimizada, la cuenta no se puede recuperar ni volver a abrir: nadie, tampoco nosotros, puede asociar de nuevo ese historial contigo.

Contacto

¿Dudas o algún problema para eliminarla? Escribe a soporte@estudiados.com. El detalle de cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad.