Términos y condiciones

1. Qué es estudiados y qué no es

estudiados es una plataforma de práctica independiente para preparar exámenes teóricos: la licencia de conducir y las licencias aeronáuticas. Te damos preguntas, te corregimos, te explicamos por qué y te mostramos cómo vas.

Esta plataforma es una herramienta de estudio independiente y no es un organismo certificador. No está afiliada a Carabineros de Chile, la Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito (CONASET) ni a la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC). Las preguntas y sus respuestas se preparan a partir de bancos de preguntas de acceso público, la legislación vigente y documentación de referencia: no provienen de esos organismos ni cuentan con su respaldo.

Dicho en términos operativos: no certificamos nada, no emitimos licencias, no inscribimos exámenes y no tenemos relación alguna con Carabineros de Chile, con la CONASET ni con la DGAC. Nombramos a esos organismos cuando corresponde describir el examen que rinden, y nunca para sugerir que respaldan este servicio.

Las preguntas y sus respuestas son elaboración propia. Las escribimos nosotros a partir de bancos de preguntas de acceso público, de la legislación vigente y de documentación oficial. En el caso aeronáutico, los folletos públicos no traen la clave de respuestas: cada respuesta fue investigada y fundamentada contra la normativa que se cita junto a ella, y no es una clave oficial.

2. Sin garantía de aprobación

No garantizamos que apruebes tu examen. Nadie puede: la evaluación la hace el organismo que corresponda, con sus propias preguntas, sus propios criterios y en la fecha que ellos fijen.

Lo que sí ofrecemos es práctica con preguntas del mismo tipo, corrección inmediata y una medición honesta de tu preparación. Cualquier porcentaje, puntaje o indicador de avance que veas en la plataforma describe tu desempeño aquí y es una estimación, no un pronóstico ni una promesa.

3. Tu cuenta

• Para crear una cuenta basta tu correo electrónico. Te enviamos un código de seis dígitos y con eso entras: no usamos contraseña.
• También puedes entrar con Google. Si el correo de tu cuenta de Google es el mismo con el que ya te registraste, es la misma cuenta y no se crea una segunda.
• Tu acceso es personal e intransferible. No compartas tu correo, tu código de acceso ni tu sesión.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien más entró, avísanos.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras. Lo que pasa con tus datos después está en la política de privacidad.

4. Plan gratuito

Cualquier persona puede rendir un examen gratis al día, con o sin cuenta. El día se cuenta según el calendario chileno: el contador se reinicia a la medianoche en Chile, no a la medianoche UTC.

Esto es lo que más se malinterpreta, así que lo decimos derecho: el examen del día se cuenta contra tres cosas a la vez —tu cuenta, tu dispositivo y tu dirección IP— y basta que cualquiera de las tres ya lo haya gastado para que el examen se considere rendido. Cerrar sesión, abrir una ventana de incógnito o borrar las cookies no reinicia el contador, porque el dispositivo se reconoce igual.

Con una excepción a favor tuyo: si tienes cuenta iniciada, la dirección IP no se toma en cuenta. Así, varias personas con cuenta que comparten una misma red —una universidad, una oficina, datos móviles— no se bloquean entre sí. La IP solo cuenta para quien navega sin cuenta.

El día que creas tu cuenta te damos un examen extra, por esa única vez, y siempre que hayas verificado tu correo. Es una vez por cuenta y una vez por dispositivo.

El plan gratuito es un beneficio, no un derecho adquirido: podemos ajustar cuántos exámenes incluye, avisando en la plataforma antes de hacerlo.

5. Compra y acceso

• Es un pago único, sin renovación automática. No guardamos tu tarjeta y no te volvemos a cobrar. No hay nada que cancelar: cuando el acceso termina, termina.
• Cada plan tiene una duración en días y cubre uno o más bancos de preguntas. Ambas cosas aparecen en el resumen antes de que pagues, con el precio total en pesos chilenos y sin cargos agregados después.
• Si compras de nuevo antes de que venza tu acceso, los días se suman desde tu fecha de término actual. No pierdes días por renovar antes de tiempo.
• Cuando vence, tu cuenta vuelve al modo gratuito y tu historial se conserva: tus exámenes rendidos, tus respuestas y tu progreso siguen ahí. Vencer no borra nada.
• El acceso se activa cuando el procesador de pagos nos confirma el pago en su servidor, no cuando tu navegador vuelve de la pantalla de pago. Suele ser cuestión de segundos; si pagaste y no ves el acceso, escríbenos con la fecha y el monto.
• Los precios y las condiciones pueden cambiar. Los cambios rigen para compras nuevas: un acceso ya pagado no se altera.
• Un código de descuento vale mientras esté vigente y queden usos disponibles. Se aplica al momento de comprar y no se puede aplicar después, sobre una compra ya hecha.

6. Moneda y cobro internacional

Cobramos en pesos chilenos (CLP) y el precio que ves es el precio total. El cobro, sin embargo, se procesa a través de un comercio internacional.

Eso tiene dos consecuencias reales que preferimos decirte antes y no después:

• Tu banco puede agregar un cargo por transacción internacional, o una diferencia por conversión. Ese cargo lo aplica tu banco, no nosotros, y no lo recibimos.
• Algunos medios de pago chilenos —en particular el débito Redcompra y Webpay— pueden no funcionar con un comercio internacional. Si tu pago es rechazado, prueba con una tarjeta de crédito habilitada para compras internacionales.

En la pantalla de pago, tus datos de tarjeta se ingresan directamente en Stripe, nuestro procesador. estudiados nunca ve ni almacena tu tarjeta.

7. Retracto y reembolsos

El acceso es contenido digital que se entrega de inmediato: apenas confirmamos el pago queda disponible el banco completo y puedes empezar a rendir en el mismo minuto. Por eso, y de acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496, la compra no tiene derecho a retracto y no hacemos devoluciones de dinero. Te lo decimos acá y en el resumen de compra, antes de que pagues, para que la decisión la tomes con esta información y no después. Antes de comprar puedes rendir un examen gratis cada día, sin tarjeta y sin cuenta, que es justamente para que sepas si esto te sirve.

Cualquiera sea la política, se aplica desde el momento en que está publicada aquí y nunca de forma retroactiva sobre una compra ya realizada bajo condiciones distintas.

8. Contenido y propiedad intelectual

• Las preguntas, las alternativas, las explicaciones y el diseño de la plataforma son obra propia de estudiados y están protegidos por la ley de propiedad intelectual.
• Tu acceso te permite estudiar con ese material. No te permite copiarlo, publicarlo, venderlo, redistribuirlo ni usarlo para armar otro producto, ni extraerlo de forma masiva por medios automatizados.
• Los textos legales y normativos que citamos —leyes, reglamentos, publicaciones aeronáuticas— son públicos y de sus respectivos autores. Los citamos indicando su origen; no reclamamos derechos sobre ellos.
• Lo que tú escribes (por ejemplo, el motivo de un reporte de error) sigue siendo tuyo. Nos autorizas a usarlo para revisar y corregir el contenido.

9. Reportes de error

Si crees que una pregunta está mal, tiene la respuesta equivocada o está mal redactada, hay un botón para reportarla mientras la estás viendo. Lo revisamos de verdad: cada reporte entra a una cola de revisión editorial y, si tienes razón, corregimos la pregunta.

Como nuestras respuestas son investigadas y no son una clave oficial, esto va a pasar y está bien que pase. Ahora, para que quede claro de antemano: corregir una respuesta no da derecho a reembolso, ni a extender tu acceso, ni a compensación de ninguna clase. Tampoco altera el resultado de un examen que ya rendiste.

Para evitar que la cola se llene de ruido, el envío de reportes está limitado a unos pocos por hora.

10. Suspensión de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta cuando detectemos:

• uso compartido del acceso pagado entre varias personas, o su reventa;
• maniobras para saltarse el límite del plan gratuito de forma sistemática, como crear cuentas desechables o automatizar la creación de sesiones;
• extracción masiva o automatizada del contenido;
• intentos de vulnerar la seguridad de la plataforma o de acceder a datos de otras personas.

Antes de cerrar una cuenta con acceso pagado vigente te avisamos y te damos la oportunidad de explicar, salvo que la conducta sea evidentemente dañina o esté en curso. Si el cierre resulta improcedente, restablecemos el acceso y los días que te quedaban.

11. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley chilena, en particular por la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, junto con la Ley 21.719 conforme vaya entrando en vigencia.

Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin que esto afecte tu derecho a recurrir al juzgado de policía local que corresponda a tu domicilio en materia de consumo.

Si alguna cláusula de estos términos resultara inaplicable, el resto sigue rigiendo.

12. Contacto y reclamos

Escríbenos a soporte@estudiados.com y te respondemos. El responsable del servicio es SolutionOps Group LLC, RUT Sociedad extranjera sin RUT chileno · Florida, EE. UU., registro N.º L25000156276, con domicilio en 742 Saint Dunstan Way, Winter Park, FL 32792, Estados Unidos, Chile.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante el SERNAC (sernac.cl o su call center), ante el juzgado de policía local de tu domicilio, y —tratándose de datos personales— ante la autoridad de protección de datos que corresponda.

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha y la versión de arriba. Guardamos qué versión aceptó cada persona, así que siempre podemos decirte qué texto aceptaste tú.